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聚焦3.15：科達(dá)品質(zhì)質(zhì)量專家們是這樣話質(zhì)量的

品質(zhì)至上，質(zhì)量決定成敗，科達(dá)自成立之日起就把對(duì)客戶負(fù)責(zé)當(dāng)作企業(yè)的生命線，而向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，就是對(duì)客戶最大的負(fù)責(zé)。今天的質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)寬泛的概念，我們應(yīng)該把質(zhì)量從有形的產(chǎn)品質(zhì)量拓展到企業(yè)的品牌質(zhì)量?？七_(dá)作為一個(gè)為社會(huì)節(jié)能減排提供裝備與服務(wù)的企業(yè)，我們向社會(huì)提供有形的裝備，更為客戶提供咨詢、規(guī)劃、總包、運(yùn)維等全流程的服務(wù)。服務(wù)本身就是科達(dá)向社會(huì)輸出的一種產(chǎn)品，因而質(zhì)量對(duì)科達(dá)而言，是涵蓋裝備、服務(wù)的品質(zhì)呈現(xiàn)，是客戶體驗(yàn)的最終反饋。所以我們今天倡導(dǎo)質(zhì)量提升，就是要求企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)崗位上的員工都能提高自身的工作質(zhì)量，才能向客戶交付高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，才能保障客戶利益的最大化。

2018.03.15

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